|
A tévesztett, ill. hibás termékeket amennyiben a védőfólia
sértetlen ezt vevőszolgálatunkon (vevoszolgalat@parfubolt.com)
közölheti. Az átvételkor közölt kifogás esetén cégünk a megrendelt
terméket 30 napon belül visszavásárolja.
Regisztráció
Ön regisztráció nélkül is szabadon nézelődhet és válogathat
webshopunkban. A vásárlás előtt kérjük, szíveskedjen regisztráltatni
magát (regisztráció) és válassza meg jelszavát is. A regisztrációhoz
szükséges néhány személyes adat megadása is. Megadott személyes
adatainak helyességét ellenőrizheti. Erre szolgál az adatok
jóváhagyása. Ha az adatot nem hagyja jóvá, módjában áll az
adott ablakban Ön által feltüntetett valamennyi adatot törölni
vagy javítani. Az adott megrendelés elküldött adatai az elküldést
követően már nem javíthatóak.
Az azonosító és a jelszó megadása azt jelenti, hogy a regisztráció
útján nyilvántartásba vett természetes személy személyesen,
illetve jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező
gazdasági társaság (szervezet) képviselője a szervezet nevében
jár el a vásárlás során.
Bejelentkezés
A regisztrációt követően már bármikor személyes azonosítója
és jelszava segítségével tud bejelentkezni.
Termékek, árak
A webshopban megtalálható valamennyi terméket megvásárolhatja online. A termék
ismertetőjénél megtalálja a termék űrtartalmát és árát is, amely a magyarországi
házhozszállítás költségeit nem tartalmazza. A házhozszállítás
költsége minden esetben 1000,- Ft. A webshopból való vásárláshoz
igénybe vett hálózati hozzáférés és egyéb távközlési szolgáltatás díjai Önt
terhelik.
Megrendelés, a szerződés létrejötte
Kérjük, hogy a kiválasztott termékeket helyezze a kosarába.
A kosár tartalmát szabadon változtathatja. Kérjük, ellenőrizze
a kosárba helyezett termékeket és annak árait is.
Ha az ellenőrzést követően megtöltött kosarát "rákattintással"
elküldi, a kosárban lévő valamennyi terméket megrendeli.
A bevitt adatokat a megrendeléskor is, azok elküldése előtt
javíthatja. Erre szolgál az adatok jóváhagyása. Ha az adatot
nem hagyja jóvá, módjában áll az adott ablakban Ön által feltüntetett
valamennyi adatot törölni vagy javítani. Az adott megrendelés
elküldött adatai az elküldést követően már nem javíthatók.
Új megrendelés során adatait természetesen módosíthatja. Bár
regisztrált adatait tartósan, bejelentkezését és megrendelését
a házhozszállítástól számított egy évig rögzítjük (adatvédelem),
a szerződés nem tekinthető írásba foglaltnak.
Megrendeléseiket munkanapon délelőtt 8 és 12 óra között fogadjuk
és dolgozzuk fel.
Az ettől eltérő időpontban elküldött megrendeléseket a legközelebbi
munkanapon fogadjuk és dolgozzuk fel. Az elküldött, kiválasztott
termékekkel megrakott kosár (megrendelés) megérkezését a webshop
vásárlást támogató rendszer automatikusan, elektronikus levél
útján visszajelzi. A visszajelzés még nem jelenti a megrendelés
elfogadását.
Ezt követően Vevőszolgálati munkatársunk Önt telefonon megkeresi
a házhozszállítás időpontjának megerősítése végett. Ilyenkor
a megrendelés feltételeit munkatársunknak már nem áll módjában
módosítani. A telefonbeszélgetés alapján megerősített megrendelést
munkatársunk visszaigazolja. A visszaigazolásig a megrendelés
nem vonható vissza.
Ha Vevőszolgálati munkatársunk a házhozszállítási napot megelőző
munkanapon délelőtt 12 óráig Önnel nem tudja felvenni a kapcsolatot,
a megrendelés elfogadását felfüggesztjük. Vevőszolgálati munkatársunk
5 munkanapon belül ismételten megkísérli felvenni Önnel a
kapcsolatot. Ha ekkor sem tudjuk elérni, megrendelését tárgytalannak
tekintjük.
A visszaigazolás megtörténtével (azaz, ha a telefonbeszélgetés
megtörtént), Ön (illetve az Ön által képviselt szervezet)
és a Roxy-club Kft. között létrejön a szerződés.
A szerződés nyelve, az alkalmazandó jog
A szerződés magyar nyelven jön létre és rá a magyar jog az
irányadó.
Az ár megfizetése
A fizetés postai úton utánvételesen vagy futárszolgálaton
keresztül történik.
Elállás
A szerződéstől az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül
indokolás nélkül elállhat, ha az átvett, bontatlan terméket
vissza tudja szolgáltatni. Ebben az esetben a Roxy-club KFt.
köteles az Ön által kifizetett összeget legkésőbb 30 napon
belül visszafizetni. Az áru visszaszállításának költségei
Önt terhelik.
A jótállás, szavatosság, valamint az elállási jogszabályok
Ptk. 1959. évi IV. törvény
306. §
(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsosorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerzodésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelo árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerzodéstol. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelo határidon belül, a jogosultnak okozott jelentos kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(3) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelo határidore nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
(4) A jogosult a kijavításig vagy kicserélésig az ellenszolgáltatás arányos részét visszatarthatja.
(5) Fogyasztói szerzodésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a törvényben meghatározott sorrendjétol a fogyasztó hátrányára tér el.
A szavatossági jogok
A hibátlan teljesítés biztosítása érdekében a törvény négyféle szavatossági jogot nevesít: a kijavítást, a kicserélést, az árleszállítást, valamint a jogosultnak a szerzodéstol elállásra is lehetoséget ad.
A szavatossági igények közül a jogosult választhat. A jogosult választási joga azonban foszabályként csak az azonos szinten szabályozott szavatossági jogok között áll fenn (pl. a jogosult szabadon dönthet, hogy kijavítást vagy kicserélést kér-e, de nem választhatja az elállást vagy az árleszállítást).
Az 1999/44/EK irányelv a közösségi minimum-szabályok körében - kötelezo erovel - egységes rendszert állított fel a fogyasztót megilleto szavatossági jogok tekintetében. Az ennek megfelelo rendelkezéseket a § (1) bekezdése nevesíti.
Az elso lépcsoben [az (1) bekezdés a) pontja] a jogosult kijavítást vagy kicserélést kérhet.
Az árleszállítás, illetve a szerzodéstol elállás joga a második lépcsoben érvényesítheto jog [az (1) bekezdés b) pontja]. E jogok közül a jogosult azonban csak két esetben választhat. Így akkor,
- ha az elso lépcsoben nevesített jogok egyikének érvényesítésére sincs joga, azaz sem kijavítást, sem kicserélést nem kérhet.
- Ha azonban kijavítás vagy kicserélés szavatossági jogként érvényesítheto, a jogosult akkor élhet a második lépcsoben szabályozott valamelyik jogával, ha az elso lépcsoben érvényesített jog teljesítését a kötelezett nem vállalta, vagy annak a § (2) bekezdésében meghatározott feltétele szerint nem tud eleget tenni.
A törvényi rangsorra vonatkozó szabály diszpozitív jellegu, azaz a felek a szerzodésben attól eltéroen rendelkezhetnek. Az eltérést a törvény egy esetben zárja ki. A § (5) bekezdése a fogyasztói szerzodések [lásd Ptk. 685. § e) pont] esetében azt az eltérést nyilvánítja semmissé, amely e törvényi sorrendtol a fogyasztó hátrányára tér el.
1. Kijavítás, kicserélés
A) Kijavítás
A 2003. július 1. után kötött szerzodésekre irányadó szabály kimondja, hogy az elso lépcsoben nevesített azon szavatossági jogot (kijavítás vagy kicserélés) a jogosult nem választhatja, amelynek teljesítése lehetetlen, vagy amely a kötelezett részére a másik választható szavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel jár. Kérdés azonban, hogy az arányosság körében a törvény szóhasználata szerinti másik szavatossági igény alatt mit kell érteni, ha a jogosult kijavítást kér: az elso lépcsoben nevesített másik igényt - a kicserélést -, vagy a második lépcsoben nevesített szavatossági jogokat is. A helyes értelmezésnél az (1) bekezdés b) pontjának elso mondatrészét is figyelembe kell venni. Ennek értelmében a második lépcsoben nevesített jogok közül a jogosult akkor választhat, ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga. Ez a feltétel - az a) pont szabálya szerint - akkor valósul meg, ha a jogosult a kijavítást vagy a kicserélést azért nem követelheti, mert azok teljesítése vagy lehetetlen, vagy aránytalan.
Ebbol követoen az a) pont szerinti arányossági feltétel vizsgálatakor az nem szukítheto az elso lépcsoben nevesített - és nem érvényesített - másik jogra, hanem azt a még választható valamennyi szavatossági jog szempontjából vizsgálni kell.
Az ítélkezési gyakorlat szerint a kötelezett helyett történo javításra vagy javíttatásra lehetoség van akkor is, ha a szolgáltatás olyan mértékben hibás, hogy a jogosulttól nem várható el a kötelezett munkájának ismételt elfogadása.
A bírói gyakorlat a javítási költség megtérítéséhez olyan esetekben is utat nyitott, amikor a javítás ténylegesen nem készült el. Ilyenkor a bíróság a kötelezettet a javítás várható költségeiben marasztalja.
A javítás, illetoleg a javíttatás átvállalása a jogosultnak nem kötelessége, ezért a kötelezettnek a javítási költség megtérítésére irányuló ajánlatát nem kell elfogadnia.
B) Kicserélés
Olyankor, amikor a szerzodés nem dolog szolgáltatására - hanem például munka elvégzésére - irányul, a kicserélést értelemszeruen a szolgáltatás ismételt elvégzésének kötelezettsége váltja fel (Ptk. 311. §).
A 2003. július 1. napjától hatályos törvényi rendelkezésbol kitunoen az elso lépcsoben nevesített két szavatossági jog között nincs rangsor, és a kicserélés követelésének nincs a kijavítástól eltéro törvényi feltétele. A jogosult választási jogát e szavatossági jog tekintetében is ugyanazon körülmények - a lehetetlenség illetve aránytalanság - korlátozzák.
2. Árleszállítás, elállás
A) Árleszállítás (díjleszállítás)
A 2003. július 1-jétol hatályos törvényi szabály a szavatossági jogok második lépcsojében helyezte el az árleszállítást (és az elállást). E szavatossági jogok közül a jogosult az alábbi két feltétel valamelyikének megléte esetén választhat. Így akkor,
- ha kijavítást vagy kicserélést a választott igény teljesítésének lehetetlensége miatt, vagy azért nem kérhet, mert az más szavatossági jog érvényesítéséhez viszonyítva a kötelezettre aránytalan teherrel járna.
- Ha a jogosult jogszeruen követelheti a kijavítást vagy kicserélést, de azt a kötelezett
a) nem vállalja,
b) vállalja ugyan, de nem végzi el, vagy
c) vállalja azt, de annak nem tud a Ptk. 306. § (2) bekezdése szerinti megfelelo határidon belül, vagy a jogosultnak okozott jelentos kényelmetlenség nélkül eleget tenni.
B) Elállási jog
A 2003. július 1. elott kötött szerzodésbol eredo e szavatossági jog gyakorlására akkor van lehetoség, ha a jogosult teljesítéshez fuzodo érdeke megszunt. Az érdekmúlás esetköreit illetoen a törvény példálózó felsorolást tartalmazott. Azt különösen akkor látja megállapíthatónak, ha a hiba nem javítható, vagy a termék gazdaságos javítása kizárt, a kötelezett a javítást nem vállalja, vagy a javításra rövid ido alatt értékcsökkenés és a jogosult érdekeinek sérelme nélkül nincs mód.
A bírói gyakorlat elállási jogot alapító oknak tekinti azt az esetet is, amikor
- a kötelezett a javítást a jogosulttal kötött megállapodás ellenére hosszú idon át nem végzi el;
- egy technikai berendezés üzemeltetése során rendkívül nagyszámú meghibásodás következik be és a jövoben is számolni kell a hibák sorozatos - bár javítható - jelentkezésével.
A törvényben megjelölt feltételek fennállása mellett sem nyílik meg a jogosult elállási joga jogszeruen olyankor, ha a feltételek bekövetkezését felróhatóan maga idézte elo.
A 2003. július 1. napjától hatályos törvényi szabály nem tartalmaz semmilyen eltéro feltételt. Annak követelésére ezért a jogosult - választása szerint - ugyanazon feltételek megléte esetén jogosult, mint az árleszállításra. Míg az árleszállítás esetében a törvény a jogosult választási jogát korlátozó körülményt nem nevesít, az elállás esetében kizárja, hogy e jogot a jogosult jelentéktelen hiba miatt gyakorolja.
306/A. §
A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Ptk. 306/A. §-a a más szavatossági jogra való áttérés szabályait tartalmazza. Indokolt esetben az áttéréssel járó költségeket és esetlegesen felmerülo károkat a kötelezett viseli. Abban az esetben tehát, ha például a jogosult kijavítást kér, de azt a kötelezett nem tudja teljesíteni (például mert az ahhoz szükséges eszközökkel nem rendelkezik), a jogosult más szavatossági jogra térhet át, és az ezzel felmerült károkat (például a tárolási költségeket) a kötelezett maga viseli. Az áttérés indokoltsága - egyebek mellett - akkor állapítható meg, ha a kívánt szavatossági kötelezettség teljesítésére nincs lehetoség, mert a dolog egyáltalán nem javítható, vagy a terméket a kereskedelmi forgalomból kizárták, gyártását beszüntették stb.
Ha azonban a jogosult indokolatlanul tér át más szavatossági jogra, a kötelezett kérheti az ezzel okozott károk megtérítését.
A jogosult a már kiválasztott szavatossági jog megváltoztatásának lehetoségével a hibás teljesítés miatt indított bírósági eljárás tartama alatt is élhet.
Természetesen a szavatossági jogoknak a Ptk. 306. §-ában meghatározott sorrendje áttérés esetén is alkalmazandó.
Tvr. 6. § (1)
(2) A kötelezett csak abban az esetben hivatkozhat arra, hogy a szavatossági igény érvényesítésére irányadó határido hat hónapnál rövidebb [308. § (1) bekezdés], ha a kötelezo alkalmassági ido tartamát a jogosulttal a szerzodés megkötésekor megfelelo módon (a terméken való feltüntetéssel, minoségi tanúsítvánnyal, fizetési jegyzéken stb.) közölte.
Ptk. 84. §
(1) A szavatossági jogok érvényesítésére vonatkozó határidoket a Ptk. hatálybalépése elott létrejött szerzodés esetében a Ptk. hatálybalépésétol kell számítani, a korábbi jogszabály által meghatározott határidok azonban nem hosszabbodhatnak meg.
(2) Ezt a szabályt nem lehet alkalmazni, ha a szavatossági jogok az érvényesítésükkel való indokolatlan késlekedés miatt a Ptk. hatálybalépése elott megszuntek.
307. §
(1) A jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetové tett legrövidebb idon belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.
(2) Fogyasztói szerzodés esetében a hiba felfedezésétol számított két hónapon belül közölt kifogást kello idoben közöltnek kell tekinteni. A felek ettol eltéro megállapodása semmis.
(3) A közlés késedelmébol eredo kárért a jogosult felelos.
308. §
(1) A jogosult a teljesítés idopontjától számított hat hónapos elévülési határido alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a dolog használhatóságának legkisebb idotartamát hatósági eloírás vagy kötelezo muszaki eloírás határozza meg (kötelezo alkalmassági ido), és ez hat hónapnál rövidebb, az igény érvényesítésére ez a határido irányadó.
(2) Ha a szerzodés állat szolgáltatására irányul, a szavatossági igény a teljesítéstol számított hatvan nap alatt évül el.
(3) Nem számít bele az elévülési idobe a kijavítási idonek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot nem tudja rendeltetésszeruen használni. A szavatossági jog érvényesíthetoségének határideje a dolognak vagy jelentosebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkezo hiba tekintetében újból kezdodik.
(4) Fogyasztói szerzodés esetében a fogyasztó - az (1)-(2) bekezdéstol eltéroen - a teljesítés idopontjától számított kétéves elévülési határido alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Az ennél rövidebb elévülési határidot megállapító kikötés semmis. Ha a fogyasztói szerzodés tárgya használt dolog, a felek rövidebb határidoben is megállapodhatnak, egy évnél rövidebb elévülési határido azonban ebben az esetben sem kötheto ki.
308/A. §
(1) Ha a jogosult igényét mentheto okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva a 308. §-ban meghatározott határidon belül nem volt felismerheto, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés idopontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Ha a kötelezo alkalmassági ido három évnél hosszabb, az igény érvényesítésére ez a határido az irányadó. E határidok elmulasztása jogvesztéssel jár.
(2) Fogyasztói szerzodésben az (1) bekezdésben megállapított hároméves határidonél rövidebb határido kikötése semmis.
A Ptk. 308/A. §-a tartalmazza a szavatossági jogok érvényesítésének jogveszto határidoit. Ezek alkalmazására abban az esetben kerül sor, ha az elévülés mentheto okból nyugszik. Mentheto ok lehet pl. a szolgáltatásban rejlo ok (például amikor a hiba csak a törvényben meghatározott elévülési határido után jelentkezik), vagy ha a jogosult a törvény által is méltánylást igénylo helyzetbe került (pl. súlyosan megbetegedett, ami ügyinek intézését akadályozta), stb. Ezekre az esetekre a jogszabály egy, illetve tartós használatra rendelt dolgok esetén hároméves jogveszto határidot ír elo.
Három évnél hosszabb kötelezo alkalmassági idore vonatkozó eloírást tartalmaz például az egyes nyomvonal jellegu építményszerkezetek kötelezo alkalmassági idejérol szóló 12/1988. (XII. 27.) ÉVM-IpM-KM-MÉM-KVM együttes rendelet, vagy az egyes épületszerkezetek és azok létrehozásánál felhasználásra kerülo termékek kötelezo alkalmassági idejérol szóló 11/1985. (VI. 22.) ÉVM-IpM-KM-MÉM-BkM együttes rendelet.
Annak megítélése, hogy az adott dolog a tartós használatra rendelt dolgok közé tartozik-e, általában nem okoz nehézséget, mert ez a dolog (termék, áru stb.) jellegébol, rendeltetésébol nyilvánvalóan következik. Olyankor azonban, amikor a besorolás kétséges, az elhatárolásnál - az érték szem elott tartása mellett - az általános fogyasztási, használati szokásokat kell figyelembe venni.
Fogyasztói szerzodés esetében értelemszeruen alkalmazandóak a tartós használatra rendelt dologra, valamint a három évet meghaladó kötelezo alkalmassági idovel kapcsolatos fenti rendelkezések, hiszen ezek a fogyasztóra nézve az általánostól kedvezobben eltéro szabályok.
A fentiekben ismertetett határidok már nem elévülési, hanem jogveszto jelleguek.
308/B. §
A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidoben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt kellékhiányt eloidézte. Ha azonban a jogosult a szavatossági igényét csak a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülönítheto része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minosül érvényesítettnek.
308/C. §
Tvr. 6. § (1)
(2) A kötelezett csak abban az esetben hivatkozhat arra, hogy a szavatossági igény érvényesítésére irányadó határido hat hónapnál rövidebb [308. § (1) bekezdés], ha a kötelezo alkalmassági ido tartamát a jogosulttal a szerzodés megkötésekor megfelelo módon (a terméken való feltüntetéssel, minoségi tanúsítvánnyal, fizetési jegyzéken stb.) közölte.
309. §
(1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerzodésszeru állapot megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket - a kötelezettet terhelik. Fogyasztói szerzodés esetében a felek ettol eltéro megállapodása semmis.
(2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszeru használat következménye.
311. §
(1) Ha a fogyasztói szerzodés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerzodo harmadik személy (elozo kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerzodés kötelezettje követelheti az elozo kötelezettol a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minoség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
(2) A fogyasztói szerzodés kötelezettje az (1) bekezdés szerinti igényét a fogyasztó igényének kielégítésétol számított hatvannapos elévülési határido alatt érvényesítheti. Az igény az elozo kötelezett teljesítése idopontjától számított legfeljebb öt évig érvényesítheto; e határido elmulasztása jogvesztéssel jár.
(3) Az (1) bekezdés szerinti igényt az elozo kötelezett is érvényesítheti a vele szerzodo elozo kötelezettel szemben, a (2) bekezdésben meghatározott határidok megfelelo alkalmazásával.
311/A. §
A hibás teljesítés jogkövetkezményeire vonatkozó szabályokat megfeleloen alkalmazni kell akkor is, ha a kötelezettség nem dolog szolgáltatására irányul; ilyenkor a kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni.
A törvény a dolog szolgáltatására irányuló szerzodéses modell szem elott tartásával rendelkezik a hibás teljesítés általános szabályairól. Emiatt e törvényhely szabályának megalkotásával mintegy értelmezo normaként deklarálja, hogy az eloírásai olyankor is érvényesülést kívánnak, amikor a megállapodás tárgya szolgáltatás nyújtására (például valamely tevékenység elvégzésére) irányul. Ilyen esetben a hibás teljesítés folytán érvényesítheto szavatossági jogok közül a kicserélés joga és kötelezettsége alatt a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni. Abban azonban értelemszeruen nincs eltérés, hogy a szolgáltatás újbóli teljesítését a jogosult ugyanazon feltételek mellett igényelheti, mint dolog-szolgáltatás esetén a kicserélést.
Tvr. 13. §
A hibás teljesítéssel kapcsolatos szavatossági jogokra és kártérítésre, valamint ezek érvényesítésének határidejére vonatkozó rendelkezések csak akkor alkalmazhatók, ha a szerzodés teljesítése a törvény hatálybalépése után történt.
A szavatossági jogok az ugyanabból a jogalapból eredo követeléssel szemben kifogásként a határidok eltelte után is érvényesíthetok.
Gyakori, hogy a kötelezett a hibásan teljesített szolgáltatás alapját képezo jogviszonyból származó követeléssel lép fel, például az ellenszolgáltatás visszatartott részének a megfizetése iránt. Ilyenkor a jogosultnak a szavatossági határidok letelte után is módjában áll érvényre juttatni a szavatossági jogait, és kifogás útján hivatkozhat a kötelezett hibás teljesítésére és érvényesítheti szavatossági jogait.
A kifogás - eljárásjogi jellemzoibol következoen - a kereseti kérelmet meghaladó összegu igény érvényesítésére természetesen nem alkalmas, de sikeressége esetén a követelés mérsékléséhez, illetve a kereset teljes elutasításához vezet.
Kifogás útján minden szavatossági jog érvényesítheto, mégpedig a törvényben meghatározott feltételek mellett (ld. Ptk. 306. §-ához fuzött magyarázatot).
Szavatosság
A szavatosság az áru, szolgáltatás rendeltetésszerű használatáért
meghatározott ideig való jótállás.
A vásárló
A szavatossági igény vásárlói benyújtásának határideje 2003. július 1-tol 2
évre nott.
A vásárlástól számított első hat hónapban jelentkezo hiba esetén a kereskedő
köteles bizonyítani, hogy a hiba a vásárláskor nem volt benne a termékben,
hogy a hiba nem a teljesítéskor is meg lévo körülmények miatt keletkezett,
hanem az áru rendeltetésellenes használata okozta. A Rendelet több
kötelezettséget is felállít a kereskedo részére: mindenekelott a fogyasztó
kifogásáról jegyzokönyvet köteles felvenni, amelyen rögzítenie kell a
vásárlás tényét, illetoleg a kifogás beazonosításához szükséges adatokat,
továbbá amennyiben a kifogást a fogyasztó igényétol eltéroen rendezi, ennek
indokát is.
Szükségképpen szakvélemény beszerzésével lehet minden kétséget kizáróan
igazolni azt, hogy a meghibásodás nem gyártási hiba eredménye.
A törvény vélelem miatt az elso hat hónapban a kereskedo köteles
bizonyítani, és a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos
valamennyi költséget viselni - így a szakvélemény beszerzési költségét is.
Hat hónap leteltével a bizonyítási teher megfordul és a továbbiakban nem a
kereskedonek kell a hiba keletkezési körülményeit bizonyítania, és ennek a
bizonyításnak a keretében az esetlegesen szükséges szakvéleményt
beszereznie, hanem - a Rendelet vonatkozó rendelkezései értelmében - a
fogyasztó közvetlenül fordulhat a Fofelügyeloséghez. Ez esetben a
fogyasztónak tudnia kell azt, hogy egyrészrol a vizsgálat költségeit neki
kell megelolegeznie és az csak abban az esetben jár vissza neki, ha a
kifogása alaposnak minosült. A vizsgálati díjat - mivel ez esetben az a
szavatossági igény teljesítésével kapcsolatban felmerült költségnek minosül -
a kereskedo köteles visszatéríteni, de a visszatérítési kötelezettséget az
FVF nem állapíthatja meg, csak a bíróság.
A jogérvényesítés elévülési ideje:
a.. a tartós használatra rendelt termékeknél a szavatosság elévülése három
év letelte után következik be. b.. nem tartós cikkeknél hat hónap után évül
el a szavatossági igény. Azaz ezen ido alatt élhet jogaival a fogyasztó.
Azoknál a termékeknél, amelyeknél egy év a jótállási ido, további két
esztendeig, azoknál pedig, amelyeknél ketto év a jótállás idotartama,
további egy évig érvényesítheto a szavatosság.
A nem tartós használatra rendelt termékeknél (például: cipo, egyéb ruházati
termékek stb.) a szavatosság alapján érvényesítheto jogok általános
elévülése hat hónap. Ha a vásárló e hat hónap alatt mentheto okból nem tudja
szavatossági jogait érvényesíteni így különösen, ha a hiba, jellegénél,
avagy a dolog természeténél fogva hat hónapon belül nem volt felismerheto -
szavatossági jogait a teljesítéstol (vásárlástól) számított egy évig
érvényesítheti.
Az EU-ban a szavatosság az alábbiakra terjed ki:
a.. az áru nem alkalmas a használatra;
b.. teljesen más árut szállítanak, mint amit a fogyasztó rendelt;
c.. hiányzik a használati utasítás;
d.. kevesebb áru érkezik, mint amennyit a fogyasztó rendelt;
e.. hibás teljesítésnek minosül a szolgáltatott áru szakszerutlen
összeszerelése is, ha a szerelés szerzodéses kötelezettség, és azt a
kötelezett vagy olyan személy végezte el, akinek magatartásáért a kötelezett
felelos;
f.. a kötelezett felel akkor is, ha az áru összeszerelését a szerzodésnek
megfeleloen a jogosult végezte el, de a szakszerutlen összeszerelés a
használati útmutató hibájára vezetheto vissza.
A fogyasztói szerzodésben semmis az a kikötés, amely ezektol a
rendelkezésektol a fogyasztó hátrányára tér el.
A minoségi vagy mennyiségi hibáért kellékszavatossággal, a jogi hibáért
jogszavatossággal tartozik a kötelezett (aki lehet a gyártó, a forgalmazó
vagy a kereskedo). Jogi hibának minosül, ha a hibátlan teljesítés ellenére a
jogosult nem szerzi meg mindazon jogokat, amelyek ot jogszabály vagy
szerzodés alapján megilletnék.
Ha a termék nem felel meg a szerzodésnek, a fogyasztót a következo
szavatossági jogok illetik meg:
a Ptk. módosítása a fogyasztók számára elonyös irányba változtatta meg a
jogérvényesítés sorrendjét. A korábbi szabályozás szerint a fogyasztó
elsosorban a hiba kijavítását, illetoleg megfelelo árleszállítást kérhetett,
és csak abban az esetben kérhette az áru kicserélését, ha a hiba nem volt
rövid ido alatt (8 napon belül) értékcsökkenés nélkül kijavítható, vagy a
kijavítás a jogosult érdekeinek sérelme nélkül nem volt lehetséges.
Egyrészt az új szabályozás alapján a fogyasztó már elso körben választhat,
hogy kijavítást vagy kicserélést kér, tehát a kicserélés, mint igény
teljesítésének nem feltétele a javíthatatlanság. A fogyasztó választási
lehetosége csak akkor korlátozott, ha a kicserélés lehetetlen (pl. nincs
azonos vagy hasonló termék a kereskedo készletében) vagy ha a csere
aránytalan többletköltséget eredményezne (pl. azonnal és minimális
költségigénnyel járó javíthatóság esetén).
Másrészt az szabályozás alapján a szavatossági jogok érvényesítésének
sorrendjében második helyre került az árleszállítás igénylésének a
lehetosége, illetoleg az elállás (azaz a vételár visszakövetelése), mely
utóbbira akkor kerülhet sor, ha a jogosultnak sem kijavításra, sem
kicserélésre nincs joga, illetoleg ha a korábbi igények teljesítését a
kötelezett nem vállalja vagy nem tudja teljesíteni. Fontos szabály
ugyanakkor, hogy jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak.
ADATVÉDELMI NYILATKOZAT
A Parfumbolt.com Online Webáruház bizalmasan kezeli és biztonsággal orzi az Ön személyes adatait. A regisztráció során megadott adatokat az 1992. évi LXIII. adatvédelemrol szóló törvényt figyelembe véve kezeljük. Regisztráció során kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. Ön, mint felhasználó tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan idore adta, egyéb esetben írásban bármikor visszavonhatja.
A Roxy-Club Kft. elozetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos ezen honlaphoz bármilyen kapcsolást (linket) létrehozni. A kapcsolás létrehozásához adott hozzájárulás esetében is tilos a honlap bármely tartalmi elemének beépítése más honlapba (framing, illetve embedded link), illetoleg a kapcsolást csak a www.parfumbolt.com címu honlap nyitóoldalához lehet létrehozni, azaz a Roxy-Club Kft. "deep link" létesítéséhez nem járul hozzá.
Csak az Ön megrendeléseinek teljesítéséhez, valamint a hírlevél eljuttatásához, illetve az oldalon meghirdetett nyereményjátékban való részvételhez feltétlenül szükséges személyes adatainak önkéntes megadását, és az ilyen adatok kezeléséhez való hozzájárulását kérjük.
A Roxy-Club Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy személyes adatait csak a www.parfumbolt.com Webshopból történo vásárlás, a hírlevél-küldés és a nyereményjáték zökkenomentes lebonyolításához szükséges mértékig és idotartamig és csak az Ön hozzájárulása esetén tárolja, dolgozza fel.
Adatainak megadása önkéntes. Ha Ön a kért személyes adatokat részünkre megadja, ezzel hozzájárul a megadott adatok kizárólag az Ön azonosítása és a www.parfumbolt.com Webshopból való vásárlás, a hírlevél-küldés és a nyereményjáték zökkenomentes lebonyolítása céljából történo kezeléséhez, és leírt továbbításához. A Roxy-Club Kft. biztonságosan kezeli az adatokat és ennek érdekében minden szükséges, a technika állása szerint elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz. A Roxy-Club Kft. a technika állása szerint elvárható módon védi az Ön személyes adatait a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés vagy megsemmisülés ellen.
Vevoszolgálatunkon Ön bármikor - azonosítása után - tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelésérol, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését is. Lehetoség van a regisztráció menüpont alatt - bejelentkezés után - a személyes adatainak módosítására, illetve regisztrációja törlésére is.
A megadott adatokat a regisztráció során, a bejelentkezésnél, illetve a megrendeléskor is azok elküldése elott javíthatja. Erre szolgál az adatok jóváhagyása. Ha az adatot nem hagyja jóvá, módjában áll az adott ablakban Ön által feltüntetett valamennyi adatot törölni vagy javítani.
|
